九项服务，逐项写清交付什么

住宅小区综合物业服务

面向多层与高层住宅小区的整包服务，覆盖楼道与公共区域保洁、绿化养护、门岗秩序、电梯与水泵等共用设施的日常维护，按月提交服务报告与照片台账。

• 按建筑面积与户数测算保洁频次与人员编制
• 适用已交付入住或待接管的住宅小区
• 月度报告制交付，附工单与现场照片

写字楼物业服务

按办公人流安排大堂、电梯间与卫生间的保洁频次，工作日高峰加密、周末降频；配合企业入驻与退租的公共区域交验，出具书面交验记录。

• 卫生间按小时巡查登记，耗材定时补充
• 适用单栋写字楼或企业总部办公楼
• 入驻退租交验以书面记录为准

商业卖场物业运维

围绕卫生间、扶梯、卸货区三个高频点位做重点保洁与巡查，营业高峰时段动态增派人手，闭店后做地面深度清洁与垃圾清运。

• 扶梯踏步与扶手带按班次清洁登记
• 适用超市、百货与专业市场
• 按营业时间排班，节假日高峰预案增援

园区绿化养护

按西宁高海拔气候安排四季作业：春季补植翻土、夏季控水控虫、秋季清叶施肥、冬季防寒包扎与积雪清理，每月提交养护报告。

• 乔木修剪、草坪修补、防寒包扎逐项作业
• 适用住宅小区、园区与单位庭院绿地
• 月度报告附养护前后对比照片

公共区域保洁服务

可单项委托的楼道、大堂、地下车库与外围保洁，先测算工时与耗材再报价，附作业频次表与验收标准，不与综合物业费捆绑。

• 车库机械清扫与楼道湿式除尘分项计价
• 适用自管小区、写字楼与单位的单项外包
• 按合同频次执行，验收标准写入合同

秩序维护与安保管理

门岗值守、定时巡逻、监控值机与车辆引导四条线组成日常秩序，交接班全部书面记录，消防通道每日巡查登记，异常情况当日上报。

• 巡逻路线与打卡点位按项目实地设定
• 适用小区、园区与商业物业门岗
• 交接班记录可随时调阅核查

设施设备运行维护

对水泵、配电柜、公共照明、消防设施建立台账，按厂家周期保养，巡检记录电子化留存，异常工单限时派单、限时闭环。

• 设备台账含型号、周期与上次保养日期
• 适用共用设施较多的住宅与商写项目
• 维保记录归档，交接时完整移交

二次供水水箱清洗消毒

每半年至少一次的水箱清洗消毒，提前公示停水时段与注意事项，清洗后按规程送检水质，检测报告留存并向业主公开。

• 清洗流程含排空、刷洗、消毒、冲净四步
• 适用设二次供水设施的小区与楼宇
• 送检报告随月度报告一并交付

物业接管与前期介入

承接查验、设备台账交接、遗留问题清单化：进场时同步清点前任物业的设备、维修记录与公共收益账目，书面交接清单由双方签字确认。

• 查验覆盖土建、机电、绿化与资料四类
• 适用业委会换聘物业或新建项目前期
• 周期视图纸资料完整度，一般两到四周