合作流程四步
- 第一步：现场踏勘。我们到项目现场查看建筑状况、设备台账、绿化现状与停车秩序，记录需要特殊处理的点位，例如高层水箱位置、老旧管线分布或车库照明盲区，为后续测算提供第一手依据，踏勘通常半个工作日内完成。
- 第二步：方案与报价。根据踏勘结果，按面积、业态与服务频次出具分项方案：保洁写频次、绿化写四季作业表、安保写岗位排班、设备写保养周期。报价逐项列出人工与耗材构成，业主方可按需增减，不搞一揽子打包价。
- 第三步：进场交接。签订合同后开始交接：清点设备与档案、核对管线图、招聘排班、保洁绿化进场。交接全程形成书面清单，由双方签字确认；历史遗留问题单独列表，划清责任时点，一般两到四周进入平稳运行。
- 第四步：月度复盘。进入服务期后，每月提交服务报告，附工单记录与现场照片，业主方逐条核对验收标准。对异议事项我们在约定时限内书面回复，并根据复盘结论调整下月的人员密度与作业频次。
联系前常见问题
- 第一次联系需要准备什么信息？
- 项目类型、大致建筑面积、户数或工位数，以及目前是自管还是已有物业服务。信息越具体，我们的初步测算越接近实际；不确定的项可以先留空，踏勘时补齐。
- 踏勘和报价收费吗？
- 踏勘与方案报价阶段不收费。我们希望双方在看清现场、逐项核对方案之后再谈签约，这样后面的服务边界才清晰，返工和扯皮也少。
- 多久能收到回复？
- 一般在一到两个工作日内回复，视来信量与项目复杂度而定。如果项目时间紧，来信时请注明期望的服务起始时间，我们会按紧急程度排序处理。
- 服务范围在合同里怎么约定？
- 按九项服务逐项勾选，写入频次与验收标准，例如楼道每日清扫几次、水箱半年清洗一次、巡逻打卡点位数量。口头承诺不作为交付依据，一切以合同附表为准。
- 业委会决策周期长，可以先谈吗？
- 可以。换聘物业往往需要业主大会表决，周期不定。我们可以在表决前先完成踏勘与方案，供业委会比选参考；签约以表决结果为准，不催促决策。